No Formosa Guamá, Equatorial Pará inaugura nova agência de atendimento, em Belém
Clientes terão um ambiente digital e inovador, com espaço para o autoatendimento
A partir desta terça-feira,19, os moradores do bairro do Guamá, em Belém, passam a contar com uma nova agência de atendimento da Equatorial. Com um investimento de R$ 400 mil, o novo espaço, onde o público tem acesso a diversos serviços de forma rápida e eficiente, é moderno, amplo e climatizado. A agência fica localizada na galeria de lojas do supermercado Formosa, na rua Barão de Igarapé Miri, 815, e funcionará de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h.
No local, os clientes têm acesso a dispositivos eletrônicos – tablets, que servem para a realização de diversos serviços da distribuidora, como pedido de ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, atualização cadastral, solicitação de reativação e muitos outros. A Equatorial Pará também disponibiliza colaboradores para auxiliar aqueles que buscam um atendimento mais ágil, mas que porventura ainda encontram dificuldade com os aparelhos.
De acordo com Luciana Carmo, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, o novo espaço proporciona maior praticidade e eficiência no atendimento ao público.
“Na nova agência digital, disponibilizamos tablets configurados com vários serviços da empresa, além de contar com colaboradores treinados para oferecer suporte no uso dessas ferramentas. Além disso, ampliamos o número de guichês do atendimento presencial. Todas as nossas iniciativas são planejadas com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes”, destaca Luciana.
*Canais de atendimento*
Além da agência, a Equatorial Pará possui outros canais de atendimento. Hoje, a distribuidora disponibiliza além do site www.equatorialenergia.com.br e WhatsApp, com a assistente virtual Clara por meio do (91) 3217-8200, o APP Equatorial, que está disponível nas lojas Android e IOS.
Nestes ambientes digitais, os clientes também podem acessar serviços diversos, como segunda via de conta, solicitação de ligação nova, pagamento de conta por meio do cartão de crédito, troca de titularidade, alteração de vencimento, entre outros.
Serviço:
Inauguração da agência de atendimento digital do Guamá
Onde: Rua Barão de Igarapé Miri, 815, S/N, bairro Guamá
Quando: 19 de novembro
Hora: 9h
Fonte: Relacionamento com a Imprensa/Equatorial
